Interbank y el problema del sidebar en Firefox y Opera

Publicado por willywg, Wed Mar 19 16:44:00 UTC 2008

Hace dos días, Jorge, un amigo que trabaja con nosotros, nos comentaba del problema que tenía para acceder a Interbank usando Firefox u Opera: no le cargaba el sidebar con la capa en donde debía ingresar sus datos para acceder a la Banca por Internet.

No soy usuario de Interbank, así que nunca me di el trabajo de escribir al área de soporte al respecto; pero Jorge sí y me paso los mensajes con aprobación de compartirlo al resto del mundo (protegiendo algunos datos). Resalto en negritas algunas secciones “cómicas” y en letras rojas las opiniones de Jorge al respecto.

Mensaje de Jorge a Interbank

De: Banca por Internet – Formulario escríbenos [mailto:escribenos@netactiva24.com] Enviado el: Sábado, 15 de Marzo de 2008 13:21 Para: Interbank Banca por Internet; Interbank Banca por Internet; Interbank Banca por Internet Asunto: Pedido # PEXXXX – Jorge S.

Número de Solicitud : PEXXXX Cliente de Interbank : NO Zona Página : PUBLICA Nombre del Cliente : Jorge Sarmiento Correo electrónico : xxxxxx DNI : xxxxxxx Contáctanos : Pedido Tema : Banca Electrónica Mensaje :

Haga que su pagina sea compatible con navegadores de mayor seguridad que el Internet Explorer.

Habilite la compatibilidad de navegadores tales como Mozilla Firefox y Opera, 2 de los navegadores mayormente y mundialmente recomendados por instituciones bancarias a nivel mundial.

Internet Explorer NO es seguro

Que alguien de soporte informático se comunique conmigo, es en beneficio y seguridad de sus clientes.

Respuesta del Interbank (con opiniones de Jorge)

From: Interbank Banca por Internet Subject: RE: Pedido # PEXXXX – Jorge S. To: “XXXX@XXXX.com” Date: Monday, March 17, 2008, 11:34 AM Estimado señor S.:

Muchas gracias por comunicarse con nosotros a través de nuestra Banca por Internet.

Ante todo mil disculpas por la demora en la atención de su consulta.

Le informamos que actualmente la página Web de Interbank se encuentra operando con normalidad, sin embargo es importante indicarle que esto puede ser un problema del servidor que está utilizando su PC.

¿Mi máquina usa servidor???

PLOP….

Para que pueda realizar sus pagos de servicios o alguna otra operación asegúrese estar utilizando Internet Explorer Versión 6.0.2800.1106, nosotros trabajamos únicamente con este servidor.

Usted puede visualizar desde su misma página en la parte de arriba hay una opción de Ayuda, luego elige “Acerca de Internet Explorer”, y es ahí donde debe decir que Internet es el cual esta utilizando.

Asimismo, le indicamos que usted debe tener como navegador o Brouwser “Explorer o Netscape 5, y Netscape 4.5, aunque por el momento se soportan de manera reducida, es decir no todas las opciones.

Esta funcionaria se quedó en la versión 5 de Netscape? que yo sepa…. versión 5 no aguantaría su sistema o plataforma, está hablando rocas…

Finalmente identificamos que nuestro servicio de Banca por Internet, no trabaja correctamente en el nuevo sistema operativo Windows Vista, problema que no hemos podido superar en forma inmediata, le pedimos nos disculpe por las molestias que le ocasione este problema.

Sin embargo, le comunicamos que actualmente venimos desarrollando una nueva página, con muy novedosos servicios, la cual funcionará correctamente en el sistema operativo Windows Vista y con los navegadores más utilizados en Internet. Estamos seguros que esta nueva página le será de mucha utilidad y agrado.

Para nada menciona Firefox, debe tener prohibido escribir ese nombre.

Por el momento para que pueda realizar sus pagos de servicios o alguna otra operación asegúrese de estar utilizando Internet Explorer Versión 6, ó menor.

Nos despedimos de usted, no sin antes decirle que la página Web de Interbank esta a su servicio para cualquier consulta que tenga a bien formular.

Atentamente, Erika D. División de Calidad y Servicio al Cliente Interbank netactiva24@intercorp.com.pe

Saquen sus propias conclusiones…

Nota: Al terminar de editar este mensaje ingresé nuevamente a la web de Interbank y me di con la sorpresa de que ahora sí carga el sidebar en Firefox. ¿Será que tomaron en cuenta la sugerencia de Jorge? Eso sí que es extraño en un banco XD

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Problemas para actualizar el catálogo de aplicaciones en el N800 (con OS2008)

Publicado por willywg, Fri Mar 07 10:36:00 UTC 2008

Hace algunas semanas llego a mis manos el tan esperado Nokia N800, y como buen Geek lo primero que se em vino a la mente, luego de actualizarle el firmware, fue instalarle nuevas aplicaciones... y oh sorpresa, no me descargaba el catálogo de aplicaciones, se me quedaba en "Descargando 1k" (Download 1k para los que lo tengan al inglés), y ojo que la conexión a Internet me funcionaba de maravillas.

Se me cruzaron por la cabeza un par razones acerca del porqué del problema:

  • Haber actualizado el firmware trayendo consigo el SO2008 con posibles bugs (de hecho no lo termino de descartar).
  • ¿Acaso la descarga del catalogo se hace mediante algún puerto que tenga restringido en el router?

Bueno no me quedo de otra que "googlear" y ver que no era yo el único con ese lío (sentí un alivio infinito jeje). Pero tampoco encontré la solución tan fácilmente... ni siquiera en los foros de usuarios de Nokia. Lo encontré en un foro cuyo URL no recuerdo ni marque... esas cosas me suelen pasar :$

El motivo de todo el lío era que el N800 se conectaba obteniendo una IP dinámica, lo que no ocasionaba ningún problema al navegar, pero sí para la descarga del catálogo. La solución fue configurar la conexión manualmente. Les describo paso a paso que hacer:

  1. Nos desconectamos de la red actual, para ello clic en el icono de conexión y el damos en Desconectar.
  2. Entramos a Configuración -> Panel de Control. Luego a Conexiones.
  3. Seleccionamos nuestra conexión y le damos en Editar.
  4. Siguiente, Siguiente, hasta llegar al paso final; allí ingresamos a Configuración avanzada.
  5. Vamos a la pestaña Direcciones IP y desmarcamos "Recuperar automáticamente dirección IP", le asignamos una "Dirección IP" manualmente por ejemplo 192.168.1.88 (asegurándonos estar dentro del rango de IP permitidos para el WiFi de nuestra red), colocamos la "Mascara de subred", por lo general 255.255.255.0; le asignamos el valor del "Enrutador" que podría ser 192.168.1.1; luego les asignamos las direcciones DNS; y aceptamos los cambios.
  6. Finalmente nos volvemos a conectar a la red. Probamos actualizar el catalogo y listo, problema resuelto.
Esa fue la solución que me ayudo a mí, pero sigo sin entender porque no me bajaba el catálogo con una IP dinámica. ¿Alguien sabe porqué?

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Cómo colocarle un fondo de pantalla (wallpaper) al Kingston K-PEX

Publicado por willywg, Sun Nov 04 11:00:00 UTC 2007

Debido a algunos pedidos en los comentarios que recibo sobre el KPEX de Kingston, y gracias a un dato que me paso uno de mis lectores (Ricardo a.k.a RIXD) les copio los pasos para colocarle un fondo de pantalla o wallpaper a nuestro juguete:

  1. Carguen una imagen, la que deseen; es decir: previsualicenla.
  2. Presionen el botón select algunos segundos.
  3. Debe aparecerles un mensaje que dice “Wallpaper has been set”.

¿Sencillo no? A ver si me pasan otros tips y los publicaré gustoso en mi blog ;-)

PD: Pueden ver más tips sobre el K-PEX ingresando al tag kingston.

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Motivos de mi ausencia

Publicado por willywg, Wed Oct 31 13:51:00 UTC 2007

Hace ya buen tiempo que había dejado de escribir en mi blog, el motivo: algunos proyectos, pasatiempos y “cachuelos”.

Entre ellos la creación de una nueva tienda virtual para Adonde.com llamada Adonde Compras que está muy próxima a lanzarce y obtuvo el 4to puesto en el BiD Chanllege Perú (yo no la inscribí :P).

Lo otro fue la creación de un portal de juegos flash en conjunto con Adonde, llamado Adonde Juego (¿se nota que no nos hacemos rollos con los nombres?).

Y actualmente tenemos un portal de videos próximo a salir al mercado… ya estaré publicando un mensaje al respecto.

Ahhh… se me olvidaba, en Parada 410 hemos grabado un nuevo episodio :D

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Audio de "Software Libre en la Ética y en la Práctica" por Richard Stallman

Publicado por willywg, Tue Aug 21 10:17:00 UTC 2007

El Martes pasado (14 de Agosto), Richard Stallman se presento en la Universidad Inca Garcilazo de la Vega, en la facultad de Ing. de Sistemas, en Lima :D

Tuve la oportunidad de darme una vuelta por allí y grabar parte de la charla, y digo parte porque un minuto más y no encontraba combi para regresar a casa jeje. Que disfruten...


Descarga el audio

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Nace Parada 410 un podcast sobre Rails

Publicado por willywg, Sat Jun 30 19:38:00 UTC 2007

Hace algún tiempo venía cocinando con Ruben la posibilidad de sacar un podcast con temas de desarrollo web relacionados a Rails. Es así que nos pusimos las pilas, invertimos tiempo y algo de dinero en el proyecto y nació Parada 410.

El nombre viene a razón del lugar donde trabajamos: Pedro de Osma 410 en Barranco, muy cerca al paso del tranvía, de allí lo de Parada. Y bueno aprovechando el fin de semana largo grabamos el primer episodio titulado La mudanza: porqué migramos de PHP a Rails. Hemos usado un estilo muy jocoso y ameno para no aburrir a los 4 o 5 gatos que nos escuchen.

Espero que les guste :D

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El tranvía rubylero barranquino

Publicado por willywg, Sun Jun 17 21:16:00 UTC 2007

Por las afueras de las oficinas de Barranco pasa el tranvía.

Cuando decimos que trabajamos on rails lo decimos en serio jeje.

Para muestra una fotito ;-)

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Una semana de cambios

Publicado por willywg, Sun Jun 10 16:29:00 UTC 2007

Hace dos semanas intercambiaba con Horacio Faudella y Pedro Neira, fundadores del portal Adonde.com, correos acerca de algunos proyectos que teníamos en conjunto con Rubén, luego de una serie de mensajes, acuerdos y reunión presencial en la playa “Los Pulpos” decidimos asociarnos y formar una empresa, cuyo nombre aún está en debate y cuyo objetivo principal será la realización de proyectos web (servicios) para empresas y portales de entretenimiento.

Es así que acordamos montar las oficinas en Barranco (central de Adonde.com) e instalarnos a la brevedad posible (el lunes pasado). La verdad es que el lugar es bastante acogedor, más que oficina diría que es una casa-oficina, de hecho se puede hasta dormir tranquilamente (o tomar una siesta a mitad de trabajo jeje). A las espaldas de la instalación está el mar barranquino ;-), y a las afueras pasa el tranvía emulando movimientos sísmicos de cuando en cuando XD. La zona es bastante segura y confortable, hay buenos restaurantes y buenos lugares de distracción, a pocas cuadras está la “Estación de Barranco”.

Lo que me pesa es tener que tomar el carro todos los días desde Lurín, me demora más de una hora cada viaje, de hecho pensaba teletrabajar, pero creímos conveniente trabajar presencialmente con Rubén para acelerar los proyectos y para poder aplicar algunas otras técnicas de programación en par que nos están resultando bastante eficientes.

Ahora soy ubuntero. Mi PC ya conoce a Ubunto (mude mi máquina a la oficina) y el cambio me está sentando bastante bien… aunque debo reconocer que no me gustan la ventanitas con bordes redondeados de Gnome :S.

Bueno, está es una nueva etapa en mi vida profesional, ya les estaré contando de los proyectos a realizarse próximamente :-)

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Gameloft y el servicio de atención al cliente

Publicado por willywg, Sun Jun 03 11:17:00 UTC 2007

Por lo general escribo para quejarme del servicio de una empresa (hola Telefónica), pero este no es el caso. Gameloft es una empresa encargada de la venta de juegos para celulares. En el caso de Perú permite compras con tarjeta de crédito desde su site para celulares de las empresas Claro y Movistar, de hecho basta con que el celular tenga acceso a la Internet para descargar el juego.

En cuanto al servicio al cliente, es simplemente excelente. Yo tuve un problema hace algunas semanas, compre el juego Midnight Hold’em Poker por $USD 3.00 (un precio bastante razonable) el cual pagué con mi tarjeta virtual Pagum Mastercard sin mayor inconveniente.

El problema.

El problema fue que no me llegó el mensaje SMS con la opción de descarga a pesar de ya haberse procesado el pago. La primera idea que se me vino a la mente fue “Telefónica tiene la culpa :S”. Pero luego de buscar un poco los motivos, la culpa (lo debo reconocer), la tenía yo: había colocado como código de país 511 (Perú – Lima), aparentemente todo bien, pero debía ser +511 para poder enviar el SMS :S.

Les envié un correo electrónico al departamento de soportes y a primera hora del día siguiente recibí una respuesta en inglés, español, italiano, portugués, francés, entre otros idioma con un enlace a la FAQ que resolvía mi problema. Se me había pasado revisar las FAQ’s jeje (pasa en las mejores familias de webmaster XD).

La solución.

La FAQ resolvía el problema ingresando el número de celular de la compra, con lo cual hacía dos cosas:

  1. Reenviaba el SMS.
  2. Generaba un enlace de descarga.

Como el número que ingresé tenia problemas con la recepción del SMS me quedaba la salida de ingresar el enlace de descarga en el navegador de mi celular. Por el apuro (o desesperación) confundí un cero con la letra O en mayúsculas del id de descarga, por lo que envíe nuevamente una consulta al departamento de soportes, quienes hicieron dos cosas (ya que envié dos mensaje de pura ofuscación):

  1. Me hicieron ver mi error del cero por la o.
  2. Me generaron un nuevo id de descarga.

En resumen, el servicio de soporte (atención al cliente) de Gameloft, desde mi punto de vista es excelente :D

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